Program

Uczestnicy mieli okazję pogłębić wiedzę oraz rozwinąć praktyczne umiejętności w zakresie:

• przygotowania i prowadzenia procesu konsultacji społecznych,
• budowania kultury dialogu i otwartości w pracy z interesariuszami,
• stosowania różnorodnych form i narzędzi konsultacyjnych,
• komunikowania i facylitowania procesu angażowania społeczności,
• wykorzystania metod Design Thinking i Service Design w projektowaniu usług publicznych,
• definiowania wyzwań projektowych i prototypowania rozwiązań,
• testowania i ewaluacji zaprojektowanych usług.

Szkolenie miało charakter warsztatowy, sprzyjający wymianie doświadczeń i pracy zespołowej.

Czym są konsultacje społeczne i dlaczego są ważne?

Konsultacje społeczne to proces dialogu między instytucjami publicznymi a obywatelami, który umożliwia wspólne wypracowywanie decyzji i rozwiązań. Ich celem jest zwiększenie przejrzystości działań, budowanie zaufania oraz lepsze dopasowanie usług publicznych do realnych potrzeb społecznych. Dobrze zaplanowane i przeprowadzone konsultacje wzmacniają partycypację obywatelską i podnoszą jakość zarządzania.

Projektowanie usług publicznych – co to znaczy?

Projektowanie usług publicznych to podejście skoncentrowane na użytkowniku, które pozwala tworzyć rozwiązania odpowiadające na konkretne potrzeby mieszkańców. Wykorzystując metody takie jak Design Thinking czy Service Design, instytucje mogą lepiej definiować problemy, prototypować pomysły i testować je w praktyce. Dzięki temu usługi stają się bardziej dostępne, efektywne i przyjazne dla odbiorców.

Forma realizacji

Zajęcia odbywały się w godzinach:

Gr 1 – 09.09.2025 r. (9:00 – 16:15), 10.09.2025 r. (8:30-14:00)

Gr 2 – 11.09.2025 r. (9:00 – 16:15), 12.09.2025 r. (8:30-14:00)

Gr 3 – 22.09.2025 r. (9:00 – 16:15), 23.09.2025 r. (8:30-14:00)